Pourquoi la validation des adresses est cruciale pour les marchands Shopify

Une entreprise de commerce électronique doit s'assurer que les adresses postales sont correctement validées afin d'éviter qu'un grand nombre de commandes ne puissent être expédiées en raison d'adresses invalides. Des adresses inexactes peuvent résulter de fautes d'orthographe, de numéros de maison oubliés ou de tout autre nombre de raisons.

Qu'est-ce que la validation d'adresse ?

Une adresse mal saisie peut être évitée grâce à la validation ou à la vérification de l'adresse. Les bases de données d'adresses peuvent être collectées à partir de diverses sources. Une source courante est une société de livraison telle que le service postal des États-Unis (USPS) ou FedEx. Une base de données d'adresses peut également provenir de Google Autocomplete, qui est une fonctionnalité de commerce électronique qui empêche les clients de saisir la mauvaise adresse. La plupart du temps, les systèmes de validation d'adresse vérifient automatiquement leur base de données avec l'adresse saisie par le client. Cependant, ces services peuvent ne pas vous être utiles si vous avez l'intention d'expédier dans de nombreux pays ou si vous n'informez simplement pas correctement le client des problèmes. avec leurs adresses.

Il y a une demande de validation d'adresse

Avant d'ajouter des informations d'adresse à une base de données de contacts ou de l'utiliser pour l'expédition ou la communication client, la validation d'adresse vérifie, corrige et ajoute les informations. Le but de la validation des adresses est de garantir l'exactitude des informations d'adresse avant de les utiliser ou de les ajouter à une base de données de contacts.

En plus des bases, notre propre application de validation d'adresse peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos adresses. L'utilisation d'outils de validation d'adresses peut conduire à une meilleure qualité de service et à une rentabilité marketing accrue. Selon la situation, ils peuvent servir à diverses fins, de la protection de la vie privée des clients à la garantie d'un service de haute qualité.

Ne perdez pas vos clients à cause d'adresses erronées

Quel est le coût des services de recherche inversée ? Cela dépend de beaucoup de choses, mais prenons un exemple :

Imaginez qu'un de vos clients commande un produit d'une valeur de 40 $ et que les frais de port soient de 5 $. Malheureusement, il/elle a une faute de frappe dans son adresse. L'adresse indiquée n'étant pas valide, le colis ne peut pas être livré comme prévu, ce qui entraîne au mieux un retard de livraison ou au pire un retour du colis. Les frais de retour sont également de 5 $.

Dans la plupart des cas, vos clients ne seront pas ravis de ne pas recevoir leur commande. Avant de savoir ce qui s'est passé, ils perdent confiance en votre entreprise et ne passeront probablement plus de commandes. De votre point de vue, le commerçant, non seulement vous serez coincé avec votre produit et les frais de livraison et de retour totaux de 10 $, mais vous perdrez également un client. Imaginez avoir 10 000 commandes chaque mois. 5% des commandes passées dans les boutiques en ligne ont des entrées d'adresse invalides, ce qui dans ce cas équivaudrait à 500 commandes par mois et en conséquence à 2 500 $ de frais de livraison et de retour. Vous voyez, en plus de perdre des clients en raison d'une mauvaise expérience client, les adresses incorrectes vous coûteront également beaucoup d'argent.

Comment la validation des adresses augmente les ventes

Avoir une méthode de validation d'adresse sur votre boutique en ligne peut augmenter vos ventes et éviter les problèmes.

La meilleure expérience utilisateur (UX) est ce que les clients recherchent lorsqu'ils achètent en ligne. Ils veulent des sites qui se chargent rapidement, dont la navigation est simple et qui ne posent aucun problème. Cependant, c'est le minimum pour un excellent UX. Si vous faites un effort supplémentaire pour améliorer le confort des clients, ils le remarqueront.

Avoir la version correcte d'une adresse sélectionnée dans un menu déroulant est particulièrement utile pour les acheteurs mobiles, qui ont souvent des difficultés à taper sur leurs appareils. Il s'agit d'une fonctionnalité particulièrement utile pour les clients, car elle facilite la correction d'une mauvaise adresse. Les corrections automatiques mobiles telles que Google Autocomplete font parfois des erreurs au lieu de les corriger, il est donc beaucoup plus facile pour un client de corriger une mauvaise adresse en appuyant sur la bonne version.

Cela améliore l'expérience utilisateur en accélérant le processus de paiement et en simplifiant les choses pour le client. Les passages en caisse longs et fastidieux sont souvent abandonnés, ou découragent le client de refaire un achat.

La validation des adresses sur votre site Web peut accroître la satisfaction des clients, augmenter la vitesse de traitement des commandes et améliorer la fidélité des clients. Tout cela contribue à l'augmentation des revenus.

La satisfaction globale des clients augmentera, vous conserverez donc plus de clients à long terme. Votre site a fourni une expérience d'achat fluide et facile la première fois, de sorte que les clients sont beaucoup plus susceptibles d'acheter à nouveau chez vous.

Et bien sûr, votre entreprise sera plus rentable si vous ne payez pas de frais d'adresse erronée !

Résumé

Pour résumer, un outil de validation d'adresse fonctionnel sur lequel vous pouvez compter est capable de vous faire économiser beaucoup d'argent et de satisfaire vos clients.