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Notre FAQ fournit des réponses rapides à la plupart des questions. Pour d'autres demandes, notre équipe d'assistance vous répondra dans les 24 heures.
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Validation d'Adresses
Est-ce que Address Validation iO valide également les commandes passées via le paiement express (par exemple PayPal, Apple Pay, Google Pay) ?
Oui. Une fois la commande passée via un paiement express, l’utilisateur sera redirigé vers la page de statut Shopify où la validation d’adresse sera effectuée. De plus, une notification par e-mail sera envoyée au client.
Pourquoi la validation de l'adresse est-elle effectuée après le paiement ?
La validation lors du paiement ne serait disponible que pour les clients Shopify Plus. Pour rendre notre application accessible à tous, la validation se fait après le paiement.
La saisie semi-automatique Google n'est-elle pas suffisante ?
Malheureusement, l'activation de la saisie semi-automatique de Google de Shopify ne validera pas l'adresse saisie. Bien que cela aide le client à remplir le formulaire, le résultat peut toujours être une adresse invalide (par exemple, un numéro de maison manquant). Validation d'adresse iO complète Google Autocomplete en validant l'adresse.
Quelle est la fiabilité de la validation d'adresse d'Address Validation iO ?
Aussi fiable que possible ! Notre pool d'adresses est alimenté et constamment mis à jour par de multiples sources. Les adresses sont validées par rapport à une base de données mondiale couvrant plus de 250 pays et territoires . Essayez-nous, vous ne serez pas déçus !
Découvrez les pays couverts !
Îles Åland, Andorre, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunéi Darussalam, Bulgarie, Cambodge, Canada, Îles Caïmans, Chili, Îles Cocos (Keeling) , Colombie, Costa Rica, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Équateur, Égypte, Estonie, Îles Féroé, Fidji, Finlande, France, Guyane française, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey , Honkong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irlande, Île de Man, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kosovo, Koweït, Kirghizistan, Lettonie, Liban, Lesotho, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Malaisie , Îles Marshall, Martinique, Mayotte, Mexique, Monaco, Monténégro, Maroc, Myanmar, Namibie, Pays-Bas, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Île Norfolk, Macédoine du Nord, Norvège, Oman, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, République de Corée, République de Moldavie, Réunion, Roumanie, Fédération de Russie, Saint Barthélemy, Saint Martin (partie française), Saint Pierre et Miquelon, Saint Marin, Arabie Saoudite, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sud Afrique, Espagne, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Suède, Suisse, Province chinoise de Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vietnam, Îles Vierges, États-Unis, Zimbabwe
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L'application réagit-elle également aux numéros de maison manquants ?
Oui, si un client oublie d'entrer un numéro de maison, l'application l'informera également de la mise à jour de son adresse.
L'application valide-t-elle également les commandes saisies manuellement par le marchand ?
Le commerçant est en mesure de valider manuellement les adresses en les choisissant simplement parmi les commandes payées. Et oui, vous pouvez même valider manuellement plusieurs commandes en masse .
Comment Address Validation iO étiquette-t-elle mes commandes après traitement ?
Les balises suivantes sont ajoutées par Address Validation iO :
- address-validation_shipping_success
ajoutée si l’adresse est valide ou lorsque l’utilisateur interagit avec la page de suggestion d’adresse. Les actions suivantes peuvent entraîner l’ajout de cette balise : a) sélectionner l’une de nos adresses suggérées, b) modifier l’adresse manuellement, ou c) choisir de conserver l’adresse actuelle. Chacune de ces actions appliquera cette balise. - address-validation_shipping_error
ajoutée après la création de la commande si notre application a détecté une adresse de livraison invalide. Cette balise sera supprimée dès que l’utilisateur interagit avec la page de suggestion d’adresse. - address-validation_shipping_manual
ajoutée si l’utilisateur accepte notre adresse suggérée après la validation de son adresse invalide, ou si le propriétaire de la boutique exécute une validation en masse sur la commande. - address-validation_shipping_skipped
ajoutée si l’utilisateur ignore notre adresse suggérée après la validation de son adresse invalide et marque son entrée comme correcte — idem pour les abonnements ou les téléchargements numériques. - address-validation_shipping_post-box
ajoutée lorsque l’adresse est identifiée comme une adresse de boîte postale (par exemple, une Packstation allemande). - address-validation_shipping_unsupported
ajoutée si le pays de l’adresse n’est pas pris en charge par notre application. Ces commandes ne seront pas validées.
Validation E-mail
Pourquoi devrais-je utiliser une validation d’e-mail ?
En gardant ta base de données propre, les échecs de livraison seront réduits et ton marketing par e-mail et médias fonctionnera plus efficacement.
Sur quelle base l’e-mail est-il validé ?
Les e-mails ne sont pas seulement vérifiés par une base de données unique, mais à travers une combinaison de contrôles de domaine et de serveur de messagerie, de listes noires et d’intégrations propriétaires.
Ai-je besoin de compétences en codage ?
Non. Tout peut être activé visuellement via le personnalisateur de paiement ou automatiquement via l’application.
Est-ce que cela ralentit le processus de paiement ?
Non. La validation s’exécute en arrière-plan et n’interrompt pas le flux de paiement, tant que l’adresse e-mail saisie est correcte.
Puis-je valider les e-mails avec tous les forfaits Shopify ?
Oui, bien sûr !
Si tu n’es pas un commerçant Plus ou si tu préfères ne pas intégrer la validation dans ton processus de paiement, ne t’inquiète pas :
La validation des e-mails s’exécute automatiquement en arrière-plan pendant le processus de création de commande, sans aucune configuration manuelle ni codage.
Chaque commande sera marquée avec email_valid ou email_unvalid.
Comment puis-je activer la validation des e-mails ?
Comme cette fonctionnalité est un module complémentaire, tu dois l’activer dans les paramètres de ton application.
Traductions
L'application prend-elle en charge ma langue ?
Address Validation iO prend en charge toutes les langues sélectionnables sur Shopify, y compris les formats correspondants, par exemple l'arabe de droite à gauche.
Quelles langues sont utilisées pour communiquer avec mon client ?
Address Validation iO utilisera la langue en fonction de la langue sélectionnée par le client dans votre vitrine. Cela inclut la page de validation d'adresse et les notifications.
Facturation
Serai-je facturé pour les adresses correctes ?
Oui, car l'adresse doit être envoyée à notre fournisseur de données pour validation.
Ai-je besoin d'un compte Shopify Plus pour utiliser cette application ?
Non. Notre objectif principal était de créer Address Validation iO de manière à ce que chaque commerçant puisse l'utiliser.
Puis-je d'abord tester l'application ?
Bien sûr, nous offrons un essai de 7 jours !
Que comprend l'essai ?
Au cours des 7 premiers jours, vous aurez jusqu'à 750 validations d'adresses gratuites. Le montant dépend de votre formule choisie : Starter : 250 validations / Business : 500 validations / Pro : 750 validations. Si vous avez atteint vos recherches gratuites en moins de 7 jours, l'essai prendra fin. Bon travail, votre magasin fonctionne très bien !
Autre
Ai-je besoin d'un compte Shopify Plus pour utiliser cette application ?
Non. Notre objectif principal était de créer Address Validation iO de manière à ce que chaque commerçant puisse l'utiliser.
Est-il possible de suspendre la validation automatique pour certains canaux de vente ?
Oui, vous pouvez désactiver les canaux de vente uniques dans les paramètres des applications.
