Warum Adressvalidierung für Shopify Händler entscheidend ist
Ein E-Commerce-Unternehmen muss sicherstellen, dass Postadressen korrekt validiert werden, um zu verhindern, dass eine große Anzahl von Bestellungen aufgrund ungültiger Adressen nicht versendet werden kann. Ungenaue Adressen können aus Rechtschreibfehlern, vergessenen Hausnummern oder aus einer Reihe anderer Gründe resultieren.
Was ist Adressvalidierung?
Eine falsch eingegebene Adresse kann mit Adressvalidierung oder Adressverifizierung verhindert werden. Adressdatenbanken können aus einer Vielzahl von Quellen gesammelt werden. Eine übliche Quelle ist ein Lieferunternehmen wie der United States Postal Service (USPS) oder FedEx. Eine Adressdatenbank kann auch von Google Autocomplete stammen, einer E-Commerce-Funktion, die verhindert, dass Kunden die falsche Adresse eingeben. Meistens gleichen Adressvalidierungssysteme ihre Datenbank automatisch mit der Adresse ab, die der Kunde eingibt. Diese Dienste bringen dir jedoch möglicherweise nichts, wenn du beabsichtigst, in viele Länder zu versenden, oder der Kunde einfach nicht richtig über Fehlerhaftigkeiten in seiner Adresse hingewiesen wird.
Es besteht eine Nachfrage nach Adressvalidierung
Vor dem Hinzufügen von Adressinformationen zu einer Kontaktdatenbank oder deren Verwendung für den Versand oder die Kundenkommunikation werden die Informationen bei der Adressvalidierung überprüft, korrigiert und angehängt. Der Zweck der Adressvalidierung besteht darin, die Richtigkeit der Adressinformationen sicherzustellen, bevor sie verwendet oder zu einer Kontaktdatenbank hinzugefügt werden.
Zusätzlich zu den Grundlagen kann Ihnen unsere eigene Adressvalidierungs-App dabei helfen, das Beste aus Ihren Adressen herauszuholen. Der Einsatz von Adressvalidierungstools kann zu einer besseren Servicequalität und einer höheren Marketingrentabilität führen. Je nach Situation können sie unterschiedlichen Zwecken dienen, vom Schutz der Privatsphäre der Kunden bis hin zur Gewährleistung einer hohen Servicequalität.
Verliere deine Kunden nicht durch falsche Adressen
Wie hoch sind die Kosten für Reverse-Lookup-Dienste? Es hängt von vielen Dingen ab, aber schauen wir uns ein Beispiel an:
Stelle dir vor, einer deiner Kunden bestellt ein Produkt im Wert von 40 $ und die Versandkosten betragen 5 $. Leider hat er/sie einen Tippfehler in seiner Adresse. Da die angegebene Adresse ungültig ist, kann das Paket nicht wie erwartet zugestellt werden, was bestenfalls zu einer verzögerten Zustellung oder schlimmstenfalls zu einer Rücksendung des Pakets führt. Die Rücksendekosten betragen ebenfalls 5 USD.
In den meisten Fällen werden deine Kunden nicht erfreut darüber sein, ihre Bestellung nicht zu erhalten. Bevor sie wissen, was passiert ist, verlieren sie das Vertrauen in Ihr Unternehmen und werden wahrscheinlich keine weiteren Bestellungen aufgeben. Aus deiner Sicht als Händler bleiben Sie nicht nur auf Ihrem Produkt und den gesamten Liefer- und Rücksendegebühren von 10 US-Dollar sitzen, sondern verlieren auch einen Kunden. Stellen Sie sich vor, Sie haben jeden Monat 10.000 Bestellungen. 5 % der Bestellungen in Online-Shops haben ungültige Adresseinträge, was in diesem Fall 500 Bestellungen pro Monat und in weiterer Folge 2.500 $ an Liefer- und Rücksendegebühren bedeuten würde. Sie sehen, neben dem Verlust von Kunden aufgrund eines schlechten Kundenerlebnisses kosten Sie falsche Adressen auch viel Geld.
Wie die Adressvalidierung den Umsatz steigert
Mit einer Adressvalidierungsmethode in Ihrem Online-Shop können Sie Ihren Umsatz steigern und Probleme vermeiden.
Die beste Benutzererfahrung (UX) ist das, was Kunden beim Online-Shopping suchen. Sie wollen Websites, die schnell geladen werden, einfach zu navigieren sind und keine Probleme haben. Das ist jedoch das Minimum für großartige UX. Wenn Sie die Extrameile gehen, um den Kundenkomfort zu verbessern, werden sie es bemerken.
Die Auswahl der richtigen Version einer Adresse aus einem Dropdown-Menü ist besonders hilfreich für mobile Käufer, die häufig Schwierigkeiten beim Tippen auf ihren Geräten haben. Dies ist eine Funktion, die für Kunden besonders hilfreich ist, da sie es einfacher macht, eine fehlerhafte Adresse zu korrigieren. Mobile Autokorrekturen wie Google Autocomplete machen gelegentlich Fehler, anstatt sie zu korrigieren, sodass es für einen Kunden viel einfacher ist, eine fehlerhafte Adresse zu korrigieren, indem er auf die richtige Version tippt.
Dies verbessert die Benutzererfahrung, indem der Checkout-Prozess beschleunigt und die Dinge für den Kunden vereinfacht werden. Lange, mühsame Checkouts werden oft abgebrochen oder halten den Kunden von einem weiteren Kauf ab.
Die Adressvalidierung auf Ihrer Website kann die Kundenzufriedenheit steigern, die Auftragsabwicklung beschleunigen und die Kundenbindung verbessern. All dies trägt zu höheren Einnahmen bei.
Die allgemeine Kundenzufriedenheit wird steigen, sodass Sie langfristig mehr Kunden binden werden. Ihre Website bot beim ersten Mal ein reibungsloses und einfaches Einkaufserlebnis, sodass Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder bei Ihnen einkaufen.
Und natürlich wird Ihr Geschäft profitabler, wenn Ihnen keine falschen Adressgebühren berechnet werden!
Zusammenfassung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein funktionierendes Adressvalidierungstool, auf das Sie sich verlassen können, in der Lage ist, Ihnen viel Geld zu sparen und Ihre Kunden zufrieden zu stellen.