2022 Holiday shoppers: Key Insights for Businesses

Acheteurs des Fêtes 2022 : informations clés pour les entreprises

À l'approche de la saison des fêtes, de nombreuses entreprises se préparent pour la saison des achats chargée. Pour aider les entreprises à se préparer, nous avons résumé les informations les plus importantes du rapport Holiday Shopper Insights de Loqate.

Le rapport fournit des informations précieuses sur le comportement des consommateurs et les tendances de dépenses pendant la période des fêtes. Il propose également des conseils et des meilleures pratiques aux entreprises pour maximiser leurs ventes et offrir la meilleure expérience client possible pendant cette période chargée.

Hausse attendue des dépenses de consommation de 4,3 % pendant la période des Fêtes

Selon le rapport, les dépenses de consommation devraient augmenter de 4,3 % cette saison des fêtes, le consommateur moyen devant dépenser 1 047 $ en cadeaux et autres achats liés aux fêtes. Le rapport a également révélé que la majorité des achats des Fêtes auront lieu en ligne, 68 % des consommateurs prévoyant de faire au moins une partie de leurs achats en ligne.

Importance d'une expérience d'achat transparente et pratique pour les clients

L'une des principales conclusions du rapport est l'importance de fournir une expérience d'achat transparente et pratique aux clients, par exemple grâce à la validation automatique des adresses. Le rapport a révélé que près de la moitié des consommateurs (48 %) abandonneront leur panier d'achat en ligne si le processus de paiement est trop long ou compliqué. Pour éviter de perdre des ventes potentielles, le rapport recommande aux entreprises d'optimiser leur processus de paiement et d'offrir une variété d'options de paiement pour permettre aux clients de finaliser leurs achats aussi facilement que possible.

Gestion efficace et exécution des commandes pendant la période des fêtes

Une autre considération importante pour les entreprises est la capacité de gérer et d'exécuter efficacement les commandes pendant la période des fêtes. Le rapport a révélé que 39% des consommateurs s'attendent à recevoir leurs commandes en ligne dans les deux jours et 22% s'attendent à recevoir leurs commandes dans un délai d'un jour. Pour répondre à ces attentes, le rapport recommande aux entreprises d'investir dans des processus efficaces de traitement et d'expédition des commandes, et d'envisager d'offrir des options telles que la livraison le jour même ou le retrait en magasin pour offrir plus de commodité aux clients.

Des informations précieuses sur le comportement des consommateurs et leurs habitudes de consommation

En plus de fournir des conseils pratiques aux entreprises, le Loqate Holiday Report offre également des informations précieuses sur le comportement des consommateurs et leurs habitudes de consommation. Par exemple, le rapport a révélé que les catégories de cadeaux les plus populaires en cette saison des fêtes devraient être les vêtements, les cartes-cadeaux et les appareils électroniques. Il a également constaté que les consommateurs sont plus susceptibles de faire leurs achats dans les grands magasins, les détaillants en ligne et les magasins à prix réduits.

Dans l'ensemble, le Loqate Holiday Report est une ressource précieuse pour les entreprises qui cherchent à maximiser leurs ventes et à offrir la meilleure expérience client possible pendant la période des fêtes. En comprenant le comportement des consommateurs et les tendances en matière de dépenses, et en mettant en œuvre les recommandations énoncées dans le rapport, les entreprises peuvent se préparer au succès en cette saison des fêtes.


Lien vers le rapport complet https://www.loqate.com/de/weihnachtsshopping-2022/

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